직무소개

• 엑심베이는 글로벌 ​결제서비스를 ​통해 ​더 많은 ​고객과 가맹점이 연결될 수 ​있도록 ​지원하고 있습니다. ​가맹점이 빠르고 안정적으로 ​오프라인 결제서비스를 ​이용할 ​수 있도록 ​지원하는 ​운영 ​담당자를 찾고 있습니다. ​이 ​역할은 단순히 요청을 ​처리하는 ​것이 ​아니라, 가맹점이 서비스를 ​도입하고 사용하는 ​전 ​과정에서 발생하는 ​다양한 문제를 ​해결하고, ​이를 더 나은 ​가맹점 경험으로 ​개선하는 역할입니다.

-> 결제 서비스의 시작부터 안정적인 운영까지, 가맹점 경험을 만들어가는 핵심 포지션입니다.

주요업무

• 신규 가맹점 온보딩 과정에서의 문의 대응 및 초기 설정 지원
• 운영 시스템 기반 오프라인 결제서비스 운영 및 가맹점 관리
• 결제사 및 유관사 협업을 통한 거래 이슈 대응 및 문제 해결
• 반복되는 운영 이슈를 개선하여 가맹점 경험 향상

자격요건

• 고객 / 파트너와 원활하게 커뮤니케이션 할 수 있는 분
• 꼼꼼하고 책임감 있게 업무를 끝까지 수행할 수 있는 분
• 다양한 이해관계자와의 일정 및 업무를 조율할 수 있는 분
• 운영 과정에서 문제를 발견하고 개선하려는 분

우대사항

• PG / 핀테크 / 플랫폼 서비스 운영 또는 온보딩 경험
• 백오피스 시스템 또는 SaaS 운영 경험
• 반복 업무 자동화 또는 프로세스 개선 경험
• 데이터 기반으로 업무를 관리하거나 개선해본 경험

※ 근무조건

• 근무형태: 계약직(육아휴직 대체 채용)
• 근무일시: 주 5일(월-금) / 시차유연근무제 적용(08-10시 자유롭게 출근)
• 근무지역: (08390) 서울특별시 구로구 디지털로26길 111 제이앤케이디지털타워 11층